男童因病无法乘机，航空公司最终全额退票并承诺整改

7月21日，广东的温女士为8月11日的行程购买了联程机票，计划带9岁的外甥从深圳经郑州飞往赤峰。购票后孩子突发鼓膜穿孔，多份诊断证明均明确建议避免乘坐飞机。温女士于8月6日提出病退申请，9日乘坐后段航班的航空公司已同意退票，但承运前段航班的航空公司以“看病花费不足200元”为由拒绝病退。温女士随后向民航热线12326投诉，民航局表示该航空公司不愿调解，调解终止并建议通过诉讼解决。媒体报道后，8月29日该航空公司将1290元全额退还给温女士（含1240元票款和50元燃油费）。航空公司工作人员在与温女士沟通时表示，关于以就医金额设限拒绝病退的做法“条款不够合理”，已责成市场部门整改并进行内部核查，目前已完成对该旅客的退款处理。