8月24日中午12时30分，6天大的女婴戴桉澜在广州市番禺的暖月月子中心被送往医院时已无呼吸心跳。孩子的母亲李女士将孩子送入育婴室喂奶，1个半小时后接到月子中心的电话，被告知女婴已送入救护车。经过急救，医院于14时30分宣布婴儿临床死亡。
李女士回忆，女儿在8月19日顺产，身体状况良好，经过新生儿筛查各项指标均正常。她于4月与月子中心签署了协议，并于8月22日入住。李女士表示，月子中心的管理模式是母亲与婴儿分开，孩子在育婴室中由护理人员照看，无法得到家属的陪同或实时监控。
早在8月23日，孩子就因急性肠胃炎被送往医院，后合并恢复到月子中心。8月24日，孩子被护理人员推至育婴室喂奶，随后发生故障。根据监控记录，护理人员在喂奶期间孩子出现呛奶现象，但未得到及时救治，最终导致死亡。李女士认为护理人员对此负有责任，而月子中心则称婴儿存在基础病，否认与护理有关。 千亿球友会
对于李女士的质疑，月子中心负责人表示，孩子入院时已有腹泻情况，拒绝透露更多细节。李女士对此表示响应，不满中心的应对，并请求公开道歉和追责。她已向警方报案，目前案件正在调查中。
根据协议，月子中心声明不具备医疗资格，只作为家政服务机构，提供育儿护理，但服务清单中注明需应对新生儿的异常情况。月子中心曾宣称引入持证专业护理团队，但有关女婴的具体护理过程仍未得到满意的解答。
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