九月十八日，孙女士没有接到新的目击信息，却在亲友的提醒下找回了一段她此前忽视的录像。这段约四十五分钟的录影是她在七月下旬于印尼当地警局与旅行社和船方的人员沟通时所录。孙女士表示，因当时情绪崩溃，沟通过程中又需要不停翻译，导致她几乎记不得谈论的内容。重新观看录像后，她发现旅行社的工作人员提到，两名中国游客并未按照计划登山，而是在海滩旁进行活动。

在孙女士提供的录像中，一名翻译介绍的旅行服务方人员提到，凯洛尔岛的行程主要是徒步进行，其他游客当天进行登山时，这两名游客选择留在岸边。事故发生时，导游正在关注其余游客，直到听说有人溺水后才赶过来看情况。“至于他们是被水流带走，还是发生其他意外，我们并未目击。”该工作人员说。

凯洛尔岛所在的科莫多海域因水流复杂而闻名，存在暗流风险。工作人员称他们曾提醒游客在浮潜时穿救生衣，而两名游客表示自己会游泳，因此不需要穿救生衣。家属随后询问是否有现场照片、视频或其他游客的证言来证明安全提示已经传达，但对方表示没有留下相关记录，无法证实其说法。 千亿球友会

此前流传的说法中提到，女子追逐小鲨鱼时被海浪带走，丈夫试图救她时一同遇险。录像中一名自称船长的人也提到了这一情节，但旅行服务方随后说明，船长并未看到两名游客最初的遇险情况，而是有一名不懂游泳的高中生作为兼职导游在场，未能目击事故发生。孙女士对这种说法提出质疑，认为负责安全保障的实习生都不会游泳，若女子先遇险，丈夫为何第一个下水救人，而不是专业人员。

旅行服务方承认在事故中存在失职，但对岸上留守的两名游客的责任并没有明确说明，也没有交代工作人员发现险情的时间和采取的救援措施。家属多次询问两名游客是否购买了保险，但未得到明确答复。工作人员表示船只规模小，收入有限，不能提供更多帮助。参与协调的当地人士则指出，在事件细节尚未明确的情况下，无法判断责任归属，可能唯一了解情况的还是当时在场的其他游客。

孙女士公开寻找同船游客，但依然未得到新的有效线索，所保存的船方人员电话号码也无法接通。她对两家人得知事故信息的时差表示困惑，认为女方家属比自己早约两个小时得知，并较早与当地和中国驻印尼的使领馆取得联系。她还回忆在与警局沟通时，曾想追问事故的细节，但因随行的亲属劝其先听对方发言而未能发问。当前，两名遇难者的手机由孙女士保管，但数据提取未能完成，她担心重要信息会因此丢失。 千亿球友会

五十多岁的孙女士身患癌症，失去独子后，一边接受治疗，一边寻找目击者，整理录音，并尝试提取手机数据。她说：“我只想知道，从他们留在海滩边到事故发生之间，到底发生了什么，为什么没有人能清楚说明情况。”截至九月十八日，当地警方尚未公布案件评估结果，孙女士迫切需要的不仅是事故的结论，还有完整的事故经过记录。